Política de  entregas

- É de exclusiva responsabilidade do cliente fornecimento de todos os dados corretos  relativos a nome, endereço, bairro, cidade e telefone do destinatário, além de pontos de referência.

- No ato da compra o cliente pode optar o período que quer a entrega: Manhã ou Tarde ou Noite

- Flores, cestas e coroas de flores  para cidade de Belo Horizonte, Contagem, Sabará, Santa Luzia e Nova Lima vendidas através da loja virtual tem o prazo mínimo de 3 horas para efetuar a entrega, ou entra contato conosco, a entrega pode ser de imediata ( Entrega Especial)

  - Flores, cestas e coroas de flores  para cidades  Betim, Brumadinho, Caeté, Confins,  Esmeraldas, Florestal, Ibirité, Igarapé, Jaboticatubas, Juatuba, Lagoa Santa, Mário Campos, Mateus Leme, Matozinhos, Nova União, Pedro Leopoldo, Raposos, Ribeirão das Neves, Rio Acima, Rio Manso, Sabará, Santa Luzia, Sarzedo, Vespasiano, Itaúna, Moeda, Prudente de Morais, Santa Luzia, Sete Lagoas, Ouro Preto, Mariana vendidas através da loja virtual tem o prazo mínimo de 6 horas para efetuar a entrega, ou a entrega pode ser de imediata ( Entrega Especial)

- Caso sua entrega seja urgente, horário marcada ou fora do horário de funcionamento, nesse caso classificamos como
Entrega Especial,  entre em contato conosco via Tel: (31) 3281-1113 e Tel: (31) 3281-5406 / Celular: (31) 98888-1113 (CLARO) / (31) 98518-9434 (OI) / (31) 99394-4428 (TIM) / de Segunda-Feira a Sexta-feira 8:00 horas até 20:00 horas. Sábado das 8:00 horas até 19:00 horas. Domingos e feriados das 9:00 até 13:00.

Inicia o processo  de entrega  após a liberação do crédito

- Regiões atendidas e valores do Frete

Nossa área de entrega abrange todos bairros e condomínios de Belo Horizonte, Contagem, Nova Lima, Sabará. Santa Luzia e todas cidades metropolitanas  e distanciadas até 150 kms de BH, totalizando 100 cidades em MG

- Horário normal que são realizadas as Entregas

Segunda a sexta - feira - De 8:00 às 20:00 horas
Sábado - De 8:00 às 19:00 horas
Domingo e feriado - De 9:00 às 13:00 horas

Entregas fora deste horário de entrega,  teremos que acionar
serviços terceirizados, cobramos uma taxa extra, além da taxa normal, no valor de R$ 10,00.(estrega especial)

- Datas Comemorativas : Dia de Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Valentines Day, Dia da Secretária, Dia Internacional da Mulher, Natal, Ano Novo, horários são ampliadas para atender a demanda

- Caso determinado  produto esteja indisponível no nosso estabelecimento, avisaremos ao cliente solicitando permissão para substituir por produto similar  ou superior valor, sem que haja prejuízo ao comprador;

-  Devido  a natureza de alguns produtos, poderão ser observadas pequenas diferenças de cor e formato dos mesmos em relação à imagem ilustrativa.

Problemas com a Entrega

Endereço errado

Solução 1 -  motorista  da Flora Savassi BH entrará em contato com cliente pelo telefone informando o ocorrido, se na mesma hora receber os dados corretos a entrega é redirecionada evitando-se o retorno do produto á Flora Savassi BH. Poderá ser cobrado um novo valor de frete dependendo  novo local a ser entregue

Solução 2 -  motorista não consegue contatar com cliente, ( compra feita no exterior, ou cliente não atende telefone )  motorista entra contato  com nosso atendimento relatando o ocorrido, e retorna com a entrega na Flora Savassi BH,  cliente é informado por e-mail  para corrigir novo endereço, após receber novos dados, a entrega será redirecionada, mediante uma nova taxa de entrega, caso cliente cancelar o pedido, o valor do frete não será ressarcido.

Destinatária Ausente

O motorista da Flora Savassi BH na ausência do destinatária  para receber o produto a serem entregues, tentará deixar com vizinho próximo ou pessoas que conheça o destinatário (a)

Não sendo possível, o produto retornará para a Flora Savassi BH, que entrará em contato com o cliente através de e-mail ou contato telefônico, para informá-lo do ocorrido.

O Pedido ficará em aberto aguardando a resposta do cliente e caso queira reenviar haverá uma nova taxa de entrega, cliente não desejando mais o produto, o valor do frete não será ressarcido

 

Obs 1: De acordo com normas do setor de alguns hospitais, hotelaria,  motéis, flats e resorts as entregas serão realizadas na recepção dos estabelecimentos

 Obs 2:  Devido transito caótico em Belo Horizonte, pedimos uma tolerância  de 15 minutos para mais e menos do horário solicitado

Obs 3: Devido transito caótico nas estradas, pedimos uma tolerância  de 30 minutos para mais e menos do horário solicitado